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常见问题解答

如果您没有从下面的问题集中找到您的疑问的答案，可以通过电子邮件与我们联系。

1、怎样修改统计代码的显示外观？

如果您没有做过任何修改，网页上统计代码所在位置将会显示一个蓝色的闪烁的小图标，但是有的用户因为网站使用暖色调等原因不希望显示蓝色的图标，那么您可以通过下面的办法修改统计图标的外观。

从 www.51.La/login.asp 登录进入控制台，点击您要修改外观的统计ID下面的“参数设置”连接，在新的对话框中您将看到有八种颜色的图标可以选择，而且您也可以选择使用纯文字的显示。选择之后点击确认修改即可。

图一　选择统计代码的显示外观

2、怎样防止别人查看我的统计报告？

对于有些站长来说，统计报告本身是隐私或者商业机密，您可以用下面的方法来保护您的统计报告。

从 www.51.La/login.asp 登录进入控制台，点击您要修改外观的统计ID下面的“参数设置”连接，在新的对话框中您将看到有“2、保密(公开)统计报告选项”的项目，您可以选择不公开任何信息、只公开概况或者公开全部。

3、什么是访问量？什么是浏览量？什么是独立IP？什么是独立客户端？

通俗的说，访问量回答了“有多少人访问了您的网站”的问题，浏览量回答了“您的网页一共被浏览了多少次”的问题。

比如，今天有甲、乙二人访问了您的网站，其中甲进入后看了3页，乙进入后看了5页，那么您的网站今天的访问量就是2，浏览量就是8。

当然，通过程序是无法识别访问者——“人”——本身的，我们通过两种方法来近似的识别：

1、通过IP地址。在 internet 上，每个终端都会有一个IP地址，这个地址可能是固定的，也可能是由服务商动态分配的。一般情况下，每个访问者的IP地址都不同，这就使IP地址成为区分他们的依据之一，我们将以IP地址为依据得到的访问量称为“独立IP数”，每个IP地址在一天之内仅被记录一次。

对于通过路由器共享上网的多个访问者，他们因为IP地址相同而被识别为同一个访问者；而由接入商动态分配IP地址的访问者，在一天之内多次连网访问您的网站时，可能因为IP地址改变而被识别为多个访问者。

2、通过浏览器Cookie标记。浏览器用一个叫做Cookie（饼干？）的区域用来在客户端保存信息，当访问者访问您的网站时，统计程序会在他的浏览器Cookie区域做上一个标记，当他浏览下一页的时候，系统就会根据这个标记知道这个访问者已经计算过了，就不再计算访问量了，而只是记录一下浏览量。第二天，访问者再次访问您的网站时，系统看到这个标记，就会知道他是第二次访问您的网站（回头客）。

当访问者是第一次访问您的网站时（他的浏览器上没有找到标记），系统会认为是一个新的独立客户端（新UV）。

因为Cookie是基于浏览器的，所以如果某个人使用多台电脑（台式机、笔记本、平板电脑、手机等）访问您的网站时，或者在同一台电脑上使用不同核心的浏览器（IE、谷歌浏览器等）访问您的网站时，都会被识别为多个UV，因此我们将这个数字称为“独立客户端数”。

独立客户端（UV）功能依赖Cookie，如果访问者的浏览器不支持Cookie，或者您没有使用默认的统计代码而是使用了 <img 方式的统计代码，则该功能将失效，我们会通过IP地址来近似的区分客户端，且无法判断是否是新的独立客户端。

独立IP和独立客户端均无法准确的反映网站的访问“人”数，但仍然具有参考价值，了解了上述工作原理，您可以更准确的理解他们的含义。

4、为什么我试验从搜索引擎进入我的网站，但是来路和关键词中都没有记录？

请注意我们使用了基于IP的防作弊措施，在一天之内，同一个IP地址的用户只有第一次访问您的网站的时候才会被记录下来入口网址、来路等信息，也只有这个时候“访问量”才会增加。

如果在做关键词统计试验之前您已经访问过您的网站，那么当您从搜索引擎进入您的网站的时候，统计系统并不会认为您是从别处刚刚进入网站的，而是会认为您本来就在网站中，不存在来路和关键词的问题。

5、为什么我和别人的统计ID获得的功能不一样多？

一分功能就意味着一分的服务器资源消耗，对于较大流量的网站，我们关闭了对大流量网站来说作用并不太大的客户端信息分析功能，对于论坛等页面流量较大而无需基于URL计数的网站，我们关闭了页面浏览分析功能。

不必太在乎您拥有多少功能，您应该更注重每个功能的可用性，我们不会为了节省资源而削减任何一个功能的实用价值，特别是来路、关键词这种要求苛刻的功能，如果这些数据不再准确和精细，它们将形同虚设。所以，我们只会删除对您来说不太必要的功能。

请不要尝试联系我们以改变您获得的功能，因为这样的功能设置是由我们的统计账号管理程序自动完成的。

6、基于24小时IP的防作弊手段具体是怎么工作的？

请注意我们并不是把任何一个IP地址都保存24小时，我们是使用这样的方法来实现基于IP地址的防作弊的：

我们把您的网站的每个来访者的IP保存在数据库的一个临时表中，当有新的浏览者访问您的网站时，我们的系统会先将他的IP同临时表中已有的IP进行对比，如果他的IP地址已经出现在临时表中，则我们认为他已经在您的网站上，他只是切换了页面而已。如果他的IP地址没有出现在临时表中，我们会认为他是今天的一个新的来访者并将他的IP地址保存在临时表中。

如果一个访问者先访问了另外一个使用我要啦免费统计的网站，然后又访问了您的网站，我们仍然会认为他是您的网站的新访问者。我们的临时表对统计ID是分别对待的。

在北京时间每天早上大约4点钟的时候，我们的系统会自动删除临时表中的全部IP地址。把这个时间确定在凌晨4点，是因为绝大多数人不会在这个时间前后一直停留在您的网站上，而且这个时候服务器负荷较轻，可以轻松完成清空临时表的工作而不至于出现意外的错误。

7、为什么我在别的网站投入了广告，却无法从来路中找到投放了广告的网站？

可能是以下几种情况造成的来路失效：

① 您没有在广告指向的页面放置统计代码，只有放置了统计代码的页面的访问才能被统计系统感知到，才可能对来路进行记录。

② 广告是通过 javascript 跳转到您的网站上的，而不是使用的超级连接。

③ 连接没有指向您的网站，而是指向一个计数程序，然后由计数程序计数后跳转到您的网站的。

④ 广告连接并不是在网页中而是在FLASH中，FLASH中的连接是无法判断来路的。

如果是第一种情况，您可以在广告指向的页面安放统计代码；如果是第二或者第四种情况，您可以将广告目标网页地址加一个后缀，比如?adsfromajiang，然后从入口网址中获知广告效果；如果是第三种情况，请从来路中寻找那个计数程序。

8、搜索引擎分析中包含对搜索引擎推广点击的累计吗？

不包含，我们目前不会把搜索引擎推广的点击累计到搜索引擎分析中，也不会对相应的关键词进行分析。除非该搜索引擎的推广使用了和普通搜索结果一样的机制。

9、有没有办法让我的统计ID重新开始统计？

如果您在启动了统计ID的计数之后发现您的网站还没有完成，并不想从这个时候开始计数（否则可能导致您将来得到的平均日访问量不准确），那么您可以使用我们的“初始化”功能将您的统计ID变回刚刚开通时的样子。

图二　站点初始化

请谨慎使用这个功能，因为一旦您删除了自己的网站的统计数据，任何人包括我们都无法把这些数据恢复出来。

10、统计好像不准啊，用日志分析系统得到的数据比51.La的数据多？

这主要有两个方面的原因：

一是日志分析系统的计算机制不一样，同一个IP在早上访问一次，晚上又访问一次，日志分析系统会把这当作是两次访问，但是51.La是纯粹基于24小时IP的，24小时内同一个IP的访问永远会被认为是一次访问。基于24小时IP的防刷新算法是最苛刻的算法，得到的统计数据理应是最小的。

二是日志分析系统的计数机制不一样，一个页面只要被请求，这次浏览就会计入日志，但是如果这个页面在客户端没有显示全（我们常常在打开一个网页一半的时候就因为等不出来而切换到别的页面了），那么51.La的统计代码就不会被运行，就会出现漏统计。据我们测算，这样的漏统计率大约是0.5～2%。对于较长较慢的网页漏统计率会更高一点。

概括了说，我们统计到的数据是页面被完全打开才计数的，并且每天每个IP只算一次。

所以说，统计系统之间的数据差距，并不能说明51.La是不准确的。少了未必就是不准确的，与其活在虚假的梦里，不如认清事实努力奋斗。

11、你们的服务器怎么这么慢啊？

我们已经将所有服务器转移到带宽条件相当优越的洛阳电信机房，但是因为部分服务器可能存在超负荷的现象，所以有时候慢的情况还是有的。

不过我们会及时发现这种情况并进行必要的处理，如果您的统计长时间都很慢，请别忘记了跟我们联系。

12、在线用户数是怎么得到的？

请注意我们提供的在线用户数是一个近似的数字，我们用下面的方法判断用户在线状态：

1、用户进入网站或者切换页面，我们认为用户在线。

2、用户进入网站或者切换页面后的10分钟内，我们认为用户在线。

3、用户最后一次打开有统计代码的页面后超过10分钟，我们认为用户不在线。

以下因素导致在线用户的不准确：

1、用户在网页上停留的时间小于10分钟就离开了，但是在10分钟内系统仍然认为他是在线的用户。

2、用户在网页上停留的时间超过10分钟，他虽然还在看网页，但是系统已经认为他不在线了。

如果您想知道上述数字为5分钟时得到的在线用户数，请进入在线用户列表页面，按最后响应时间排序，看5分钟前的那个时间前面总共有多少行。

13、可以增加对搜索引擎蜘蛛的跟踪吗？

其实判断访问网页者是不是蜘蛛、是哪个搜索引擎的蜘蛛并不困难，但是：

请注意我们的统计系统是用JS或者IMG的形式被调用的，

① 蜘蛛在爬过你的网页的时候，不会每次都运行网页上的JS。
　　② 蜘蛛更不可能去访问网页上的图片。

那么，我们的服务器上的 s.asp 就不会被访问，我们就无法知道蜘蛛来过。

正常情况下，蜘蛛访问你的网站的时候，你网站上的统计代码中调用的JS文件会被蜘蛛执行一次或者零次。

14、为什么我选择了“记住我的身份以方便下次登录”可下次还是需要输入密码呢？

可能是以下情况之一导致了这种错误：

① 如果您在多台电脑上使用记忆身份的选项，则只有最后一台电脑才可以记住正确的身份。

② 如果您的另一个管理员清楚了记忆的身份。

③ 如果您的浏览器丢失了cookies。

15、我曾经选择了“记住我的身份以方便下次登录”，如何清除这个身份？

登录进入控制台后，点击页面底部的“清楚cookies中记忆的身份”连接。

16、我可以把统计代码放在一个单独的框架中吗？

您完全可以这么做。正常情况下，如果您将统计代码放在框架页面里，系统会自动以顶层框架的来路或者父框架的来路作为来路，对来路的判断仍然是相当准确的。但请注意两点：

1、如果框架内外的页面位于不同的服务器上，则系统仍然会被框架外的页面当成来路，被框架内的页面当作被访问的页面。

2、如果您把统计代码所在的框架中除了统计代码什么都没有，您当然不希望系统把这个框架页面当作被访问页面，遇到这种情况，您可以在统计代码前加这样一行

比如原来的统计代码是

则修改后的代码为

不论您是否添加这上这一行，来路统计都会是准确的，这一行代码加与不加的区别只是：如果不加这一行，则以统计代码所在的页面作为被浏览的网页；如果加上了这一行，则把这个页面的父框架所在的网页作为被浏览页面。

17、什么是独立查看密码和独立管理密码？

早在2005年年初我要啦统计刚刚推出的时候，我们就率先推出了一个统计账号管理多个统计ID的功能，这使得拥有多个网站的站长省去了管理多个统计ID时的麻烦。

但是两个问题还是存在的：

1、您选择了对统计报告保密，而又希望广告主能看到你的统计报告。

2、您想让另一个人协助管理您的某个统计ID。

在这两种情况下，您都不愿意将整个统计账号的密码交给他们。独立查看密码和独立管理密码用来解决这两个问题。

1、如果您设置了保密统计报告，可以将查看密码告诉您的朋友或者广告主，他们只需要输入这个密码就可以查看您的统计报告了。他们只具有查看的权限，不拥有任何管理权限。而且他们查看的权限也可以受到您的限制。

2、如果您有多个网站，这些网站交给多个管理员来管理，您可以把独立管理密码分别告诉他们，他们可以通过这个密码来管理某个特定的统计ID，而不是您所有的统计ID。并且就算他们修改了管理密码，您仍然拥有对该ID的管理权。

独立查看密码、独立查看用户所拥有的查看权、独立管理密码，这三个参数都是在“参数设置”栏目中设置的。

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如果您还有别的疑问，请到论坛统计用户讨论区提问：

http://bbs.51.la/forum-4-1.html

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